Marketing digital para empresas: como divulgar sua empresa na internet

Marketing digital para empresas é o uso de canais on-line, como site, Google, redes sociais, anúncios e WhatsApp, para atrair clientes e vender mais. Não existe um canal certo para todas as empresas: o melhor é aquele em que o seu cliente já está procurando o que você vende. Como consultor de SEO, trabalho com a parte do marketing digital que faz a empresa ser encontrada no Google e nas IAs. Neste guia, explico cada canal, quanto custa, para quem serve e por onde começar.

O que é marketing digital para empresas

Marketing digital para empresas é o conjunto de ações na internet para tornar a empresa conhecida, ser encontrada por quem precisa dela e transformar visitas em clientes. Ele inclui canais gratuitos, como a ficha no Google e o SEO do site, e canais pagos, como os anúncios.

A diferença em relação ao marketing tradicional é que quase tudo pode ser medido: quantas pessoas viram a empresa, de onde vieram e quantas entraram em contato. Isso permite investir mais no que funciona e cortar o que não traz retorno.

Uma forma simples de organizar os canais é separar o que a empresa controla, o que ela paga para usar e o que ela conquista pela reputação.

Por que divulgar a sua empresa na internet

Divulgar a empresa na internet é necessário porque é lá que boa parte dos clientes pesquisa antes de comprar, comparando preços, avaliações e endereços. Quem não aparece nessa pesquisa fica fora da lista de opções.

E ainda há espaço para crescer. Segundo a pesquisa TIC Empresas 2023, do Cetic.br, só 52% das empresas brasileiras com 10 a 49 funcionários têm site próprio, contra 85% das que têm 250 ou mais. Ou seja, quase metade das pequenas empresas não tem um endereço próprio para ser encontrada quando alguém pesquisa o serviço no Google.

Os principais canais para divulgar a empresa

Os principais canais para divulgar a empresa na internet são o site próprio, a ficha no Google, o SEO, o conteúdo, as redes sociais, os anúncios pagos, o WhatsApp e o e-mail, e as respostas das IAs. Cada um cumpre um papel diferente.

Site próprio

O site é a base do marketing digital: é o único canal que pertence de fato à empresa. Nele ficam os serviços, os preços ou faixas de preço, as provas de trabalho e os contatos. É também para onde levam os anúncios, as redes sociais e a ficha do Google. Um site lento, confuso ou sem informação desperdiça as visitas que os outros canais trazem. Trato do assunto no serviço de criação de sites.

Ficha no Google (Perfil da Empresa)

A ficha no Google, antigo Google Meu Negócio, coloca a empresa no Google Maps e no bloco de empresas da busca local. É gratuita e é o primeiro canal que recomendo para qualquer negócio que atende uma região. O passo a passo está no guia como aparecer no Google Maps.

SEO (busca orgânica no Google)

SEO é a otimização do site para aparecer nos resultados gratuitos do Google quando alguém pesquisa o que a empresa vende. É um canal de médio e longo prazo: exige ajustes técnicos, conteúdo e autoridade, mas as posições conquistadas continuam trazendo visitas sem custo por clique. Expliquei o conceito em detalhe no artigo o que é SEO. Para negócios de bairro e de cidade, o caminho é o SEO local.

Conteúdo (blog, guias e vídeos)

Conteúdo são textos, guias e vídeos que respondem às dúvidas do cliente antes da compra, como “quanto custa”, “como escolher” e “qual a diferença entre”. Ele alimenta o SEO, as redes sociais e as respostas das IAs ao mesmo tempo. O método está no artigo sobre marketing de conteúdo.

Redes sociais

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e YouTube servem para mostrar o trabalho, criar relacionamento e ser lembrado. O alcance orgânico depende das regras de cada plataforma, que mudam sem aviso, e a conta não pertence à empresa. Por isso, recomendo usar as redes para manter o contato com quem já conhece a marca e levar essas pessoas ao site e ao WhatsApp.

Anúncios pagos (Google Ads e Meta Ads)

Anúncios colocam a empresa no topo da busca do Google ou no feed do Instagram e do Facebook logo depois que a campanha é aprovada. No Google Ads, com lances de custo por clique, a empresa paga quando alguém clica no anúncio e define quanto quer gastar por dia, segundo a Ajuda do Google Ads. A desvantagem é que as visitas param quando a verba acaba.

Não faço gestão de anúncios. Para quem precisa de Google Ads e Meta Ads, indico a B2B Web, agência da qual sou cofundador.

WhatsApp e e-mail

Em muitas pequenas empresas, é no WhatsApp que a venda se fecha. Lista de transmissão, catálogo e respostas rápidas ajudam a atender melhor e a voltar a falar com quem já comprou. O e-mail ainda funciona bem para empresas que vendem para outras empresas, com propostas, novidades e conteúdos. Os dois são canais de relacionamento: não trazem cliente novo sozinhos, mas aumentam a recompra e as indicações.

Respostas das IAs (ChatGPT, Gemini e Google)

Cada vez mais pessoas perguntam ao ChatGPT, ao Gemini ou às respostas com IA do Google qual empresa contratar. As IAs costumam citar empresas com site claro, informação consistente em vários lugares e boa reputação. Preparar a marca para ser citada é o trabalho de SEO para IA.

Comparação dos canais: custo, retorno e para quem serve

A tabela abaixo compara os canais pelo tipo de custo, pela velocidade do retorno e pelo que acontece quando a empresa para de investir. Não coloquei valores porque eles variam muito por cidade, segmento e concorrência.

Canal	Tipo de custo	Quando começa a trazer retorno	Se parar de investir	Indicado para
Ficha no Google	Gratuita; custa tempo	Depois da verificação, de forma gradual	A ficha continua no ar, mas perde força sem cuidado	Negócios que atendem uma região
Site próprio	Criação e manutenção	Depende dos outros canais que levam visitas	O site continua, mas desatualiza	Todas as empresas
SEO	Tempo ou consultoria	Gradual, depende da concorrência	As posições caem aos poucos	Quem vende algo que as pessoas pesquisam
Conteúdo	Tempo ou redação	Gradual, e acumula	Os textos continuam trazendo visitas	Serviços com muitas dúvidas antes da compra
Redes sociais	Tempo e produção	Depende do alcance da plataforma	O alcance cai rápido	Produtos e serviços visuais
Anúncios	Por clique ou por exibição	Logo depois da aprovação	As visitas param	Quem precisa de procura imediata
WhatsApp e e-mail	Tempo; ferramentas opcionais	Quando já existe uma lista de contatos	O contato esfria	Recompra e indicação
Respostas das IAs	Tempo ou consultoria	Gradual	Menções antigas continuam, mas perdem atualidade	Marcas que querem ser recomendadas

O padrão que a tabela mostra: os canais orgânicos acumulam resultado, e os pagos alugam visibilidade. Uma estratégia equilibrada costuma combinar os dois.

Por onde começar com pouca verba

Com pouca verba, comece pela base que a empresa controla e só depois some canais. A ordem que recomendo é esta:

1. Base: ficha no Google completa e um site simples, rápido e com os contatos à vista.
2. Ser encontrado: SEO no site e SEO local, para aparecer em quem já pesquisa o serviço.
3. Ser lembrado: conteúdo, redes sociais, WhatsApp e e-mail, para manter o contato.
4. Acelerar: anúncios, quando a base já converte as visitas em contatos.

O critério para escolher o primeiro canal é o comportamento do cliente. Se ele pesquisa no Google antes de contratar, como acontece com dentistas, eletricistas e escritórios de contabilidade, a prioridade é aparecer nessa busca. Se ele descobre o produto por impulso, vendo uma foto, como acontece com roupas e decoração, as redes sociais pesam mais. Anunciar antes de ter um site e uma ficha que convençam costuma desperdiçar verba, porque as visitas chegam e não viram contato.

Como medir os resultados do marketing digital

Para medir os resultados do marketing digital, acompanhe de onde vêm as visitas e os contatos, e não só curtidas e seguidores. Três fontes resolvem a maior parte das dúvidas:

• Google Search Console: mostra por quais pesquisas o site aparece no Google, quantas vezes é visto e quantos cliques recebe. É gratuito.
• Google Analytics: mostra quantas pessoas visitam o site, de qual canal vieram e o que fizeram lá, como clicar no WhatsApp ou enviar o formulário.
• A pergunta “como você nos conheceu?”: feita a cada novo cliente, mostra o que as ferramentas não capturam, como indicações e conversas que começaram fora do site.

A ficha no Google também tem um painel próprio, com pesquisas, ligações, pedidos de rota e cliques para o site. Com esses números, dá para comparar os canais pelo que realmente importa: contatos e vendas.

Erros comuns ao divulgar a empresa na internet

Os erros que mais vejo em empresas que começam a divulgar o negócio on-line são estes:

• Depender só do Instagram. Se a conta cair ou o alcance diminuir, a empresa some.
• Anunciar sem base. Mandar visitas pagas para um site lento ou sem informação desperdiça a verba.
• Fazer tudo ao mesmo tempo. Abrir cinco canais e cuidar mal de todos rende menos do que cuidar bem de dois.
• Informações diferentes em cada lugar. Telefone, endereço e horário divergentes confundem o cliente, o Google e as IAs.
• Não medir. Sem saber de onde vêm os contatos, não há como decidir onde investir.
• Esperar resultado imediato de canais orgânicos. SEO, conteúdo e ficha no Google acumulam resultado com o tempo e precisam de constância.

Como eu trabalho a divulgação da sua empresa no Google

Trabalho a parte do marketing digital que faz a empresa ser encontrada: site, SEO, SEO local, ficha no Google, conteúdo e preparação para as IAs. Sigo o Método ÍCONE, com cinco etapas: Investigar, Corrigir, Otimizar, Notoriedade e Evoluir.

Começo investigando o site, a ficha e a concorrência, corrijo o que impede a empresa de aparecer, otimizo as páginas e a ficha para as buscas certas, construo notoriedade com conteúdo e menções, e acompanho os números para evoluir a estratégia. O atendimento é remoto, para empresas de todo o Brasil.

Divulgar a empresa na internet não exige estar em todos os canais. Exige estar bem nos canais em que o seu cliente procura, começando pela base que a empresa controla.